Cancellazione dell’account

Qivlo User

Eliminazione dall’app

1. Apri Qivlo e accedi al tuo account.
2. Vai in Profilo.
3. Apri Gestione account e scegli Elimina account.
4. Leggi le conseguenze e conferma due volte.

Se l’account gestisce anche un’attività, la cancellazione immediata viene sostituita da una verifica per non compromettere prenotazioni e contenuti pubblicati.

Qivlo Business

Richiesta di chiusura

1. Apri Qivlo Business e accedi.
2. Vai in Impostazioni.
3. Scegli Richiedi chiusura account.
4. Conferma l’invio della richiesta.

La richiesta viene verificata prima di rimuovere l’attività, così da gestire in modo corretto prenotazioni, staff, documenti e dati storici.

Dati eliminati

• profilo e dati personali dell’account;
• preferiti e preferenze di notifica;
• token push e sessioni future;
• tessere fedeltà e dati collegati al profilo, quando applicabile;
• file personali eventualmente associati all’account.

Dati che possono essere conservati

Possiamo conservare in forma anonima o pseudonimizzata lo storico strettamente necessario per sicurezza, prevenzione degli abusi, contestazioni, obblighi fiscali o di legge. Questi dati non mantengono il profilo pubblico dell’utente.

Tempi e verifica

L’eliminazione di un account User senza attività collegate viene avviata dopo la conferma nell’app. Le richieste Business e quelle inviate all’assistenza richiedono una verifica. Rispondiamo senza ingiustificato ritardo e, di regola, entro un mese; per richieste complesse il termine può essere esteso nei limiti previsti dal GDPR, dandone comunicazione entro il primo mese.

Altri diritti privacy

Oltre alla cancellazione puoi chiedere accesso, rettifica, limitazione, opposizione, portabilità o revoca del consenso, quando applicabile.