Domande frequenti per chi usa Qivlo
Qui trovi risposte su account, ticket, offerte, eventi, tessere, posizione e supporto. Questa pagina riguarda l'app utente.
In breve
- Qivlo ti fa vedere cosa c'è intorno a te.
- Trovi attività, offerte, eventi, ticket e tessere.
- Qui trovi anche risposte su account, posizione e notifiche.
- In fondo ci sono privacy, termini e supporto.
Account
Registrazione, accesso e dati profilo
Come creo un account?
Per creare un account Qivlo User ti servono solo uno username, un’email valida e una password. Data di nascita e altri dati anagrafici sono facoltativi. Il Codice Fiscale e i dati anagrafici completi vengono richiesti soltanto se scegli di attivare il Profilo prenotazioni.
Non ho ricevuto la mail di verifica: cosa devo fare?
Controlla Spam, Promozioni e Posta indesiderata. Se non arriva, verifica l'indirizzo inserito e contatta il supporto.
Ho dimenticato la password: come la recupero?
Nella schermata di accesso puoi usare la funzione di recupero password. Inserendo la tua email riceverai un link per impostarne una nuova. Se non trovi la mail, controlla anche la cartella Spam o Promozioni.
Come modifico email, telefono o dati profilo?
Puoi aggiornare i tuoi dati personali direttamente dall'area profilo dell'app. Alcuni dati anagrafici principali possono richiedere controlli aggiuntivi per ragioni di sicurezza e coerenza del profilo.
Perché non riesco a registrarmi con il mio codice fiscale?
Il Codice Fiscale non è necessario per creare l’account base. Viene richiesto, insieme ai dati anagrafici completi, soltanto quando scegli volontariamente di attivare il Profilo prenotazioni per creare nuove prenotazioni.
Perché il mio username non è disponibile?
Ogni username su Qivlo deve essere unico. Se quello che hai scelto risulta già usato, ti basta sceglierne uno diverso. Puoi provare ad aggiungere numeri, punti o trattini per trovarne uno disponibile.
Uso dell'app
Usare Qivlo
Che cos'è Qivlo?
Ti mostra attività, offerte, eventi e ticket vicini a te. Così scegli più facilmente cosa fare e dove andare.
Cosa posso trovare dentro Qivlo?
Locali, negozi, attività, offerte, ticket, eventi e tessere fedeltà vicino a te.
Qivlo è utile anche se non conosco già i posti vicino a me?
Sì. Ti aiuta a trovare posti, offerte ed eventi senza cercare tutto da capo.
Qivlo è gratuita per gli utenti?
Sì. L'app per chi la usa non ha costi di accesso.
Le attività possono pagare per apparire prima?
No. Non ci sono posizioni sponsorizzate: contano distanza, area e filtri scelti nell'app.
Come funziona l'invito a un'attività e quando ricevo i punti?
Puoi condividere il tuo codice con un'attività o un'organizzazione. Se l'organizzazione invitata attiva il proprio contratto B2B, i punti gratuiti arrivano dopo il periodo iniziale e il regolare pagamento della prima mensilità. Tu non effettui quel pagamento; i punti non sono acquistabili né convertibili in denaro.
Qivlo vende i dati degli utenti?
No. Qivlo non vende né concede in licenza i dati personali, non li cede a data broker o reti pubblicitarie e non mostra banner pubblicitari. I fornitori tecnici possono trattare soltanto i dati necessari a erogare il servizio per Qivlo. Per i dettagli puoi consultare la Privacy Policy ufficiale.
Devo registrarmi per usare Qivlo?
Dipende da cosa vuoi fare. Alcuni contenuti sono disponibili subito, altre funzioni richiedono accesso o registrazione.
Qivlo funziona in tutta Italia?
Qivlo si amplia man mano. Quello che trovi dipende da dove sei e da dove è già attivo.
Come funzionano ticket, offerte ed eventi?
Le offerte sono promozioni attive, gli eventi sono appuntamenti vicini e ogni ticket ha le condizioni dell'attività che lo propone.
Come funzionano le tessere fedeltà?
Le tessere fedeltà ti permettono di raccogliere punti presso le attività che le attivano su Qivlo. Per crearne una ti basta scannerizzare il QR dell'attività, ad esempio quello sul bancone: la tessera viene aggiunta automaticamente al tuo wallet. Quando vuoi caricare punti o riscattare un premio, mostri il QR della tessera dall'app al gestore.
Come faccio a riscattare un ticket?
Dall'app prenoti o attivi il ticket disponibile. Usalo entro la scadenza e segui le condizioni indicate dall'attività.
Perché un ticket non è più disponibile?
Può essere scaduto, esaurito, archiviato dall'attività o già riscattato. La disponibilità può cambiare rapidamente.
Cosa succede se prenoto un ticket e non lo uso?
Se prenoti un ticket e non lo usi entro i tempi previsti, può risultare come mancato utilizzo e portare alle limitazioni previste dalle regole del servizio.
Supporto e policy
Notifiche, posizione e supporto
Come funzionano notifiche e promemoria?
Ti avvisano di novità, aggiornamenti e scadenze. Per esempio, puoi ricevere un promemoria prima che un ticket scada.
Perché l'app mi chiede la posizione?
Serve a mostrarti attività, offerte, ticket ed eventi vicini a te.
Posso usare l'app senza attivare la geolocalizzazione?
Senza posizione reale, Qivlo non inventa coordinate né mostra una località fittizia. Le funzioni che la usano possono restare limitate.
Quando si applica il requisito dei 16 anni?
Il requisito dei 16 anni riguarda esclusivamente l’attivazione del Profilo prenotazioni e la creazione di nuove prenotazioni. Un utente under 16 può creare e usare un account base e le funzioni non legate alle nuove prenotazioni.
Come contatto il supporto?
Scrivici dalla pagina contatti o via email. Se puoi, indica cosa stavi facendo e l'errore che hai visto.
Dove trovo Privacy Policy e Termini di Servizio?
Puoi consultare in qualsiasi momento la Privacy Policy, i Termini di Servizio, la Cookie Policy e i riferimenti di contatto direttamente dai link ufficiali Qivlo presenti nell'app o sul sito.
Sono un'attività: questa FAQ vale anche per me?
Questa FAQ è per chi usa l'app. Se hai un'attività, Qivlo Business è per attività, professionisti e organizzazioni; registrazione e gestione amministrativa sono sul sito.