Domande frequenti per chi usa Qivlo
Qui trovi le risposte principali su account, ticket, offerte, eventi, tessere fedeltà, posizione, supporto e link ufficiali di Qivlo. Questa pagina è pensata per l'app utente.
In breve
- Qivlo ti aiuta a scoprire cosa succede vicino a te.
- L'app utente è pensata per essere semplice e utile ogni giorno.
- Account, ticket, tessere fedeltà, notifiche e geolocalizzazione hanno una pagina dedicata qui.
- Per privacy, termini e supporto trovi in fondo i link ufficiali.
Account
Registrazione, accesso e dati profilo
Come creo un account?
Per creare un account su Qivlo ti basta compilare il modulo di registrazione con i tuoi dati, scegliere uno username, inserire un'email valida e creare una password. Dopo la registrazione riceverai una mail di verifica: aprila e conferma il tuo indirizzo email per completare l'attivazione dell'account.
Non ho ricevuto la mail di verifica: cosa devo fare?
Se non trovi la mail di verifica, controlla prima nelle cartelle Spam, Promozioni o Posta indesiderata. Se non è arrivata, assicurati di aver inserito correttamente l'indirizzo email durante la registrazione. Se il problema continua, prova a registrarti di nuovo oppure contatta il supporto.
Ho dimenticato la password: come la recupero?
Nella schermata di accesso puoi usare la funzione di recupero password. Inserendo la tua email riceverai un link per impostarne una nuova. Se non trovi la mail, controlla anche la cartella Spam o Promozioni.
Come modifico email, telefono o dati profilo?
Puoi aggiornare i tuoi dati personali direttamente dall'area profilo dell'app. Alcuni dati anagrafici principali possono richiedere controlli aggiuntivi per ragioni di sicurezza e coerenza del profilo.
Perché non riesco a registrarmi con il mio codice fiscale?
Il codice fiscale deve essere formalmente corretto e coerente con i dati anagrafici inseriti, come nome, cognome, data di nascita, sesso e luogo di nascita. Se il sistema ti segnala un problema, controlla che tutti i dati siano stati inseriti correttamente. Se invece il codice fiscale risulta già in uso, potrebbe essere già associato a un altro account.
Perché il mio username non è disponibile?
Ogni username su Qivlo deve essere unico. Se quello che hai scelto risulta già usato, ti basta sceglierne uno diverso. Puoi provare ad aggiungere numeri, punti o trattini per trovarne uno disponibile.
Uso dell'app
Come funziona Qivlo nella vita reale
Che cos'è Qivlo?
Qivlo è un'app che ti aiuta a scoprire attività, offerte, ticket, eventi e novità vicine a te in un unico posto.
Cosa posso trovare dentro Qivlo?
Puoi trovare locali, negozi, attività, offerte attive, ticket, eventi, tessere fedeltà e opportunità del territorio intorno a te.
Qivlo è utile anche se non conosco già i posti della mia zona?
Sì. Qivlo nasce proprio per aiutarti a scoprire posti, offerte ed eventi senza dover cercare tutto da capo.
Qivlo è gratuita per gli utenti?
Sì, l'app utente è pensata per essere utilizzata dagli utenti finali senza costi di accesso.
Devo registrarmi per usare Qivlo?
Dipende dalle funzionalità. Alcuni contenuti possono essere consultati subito, mentre altre funzioni possono richiedere accesso o registrazione.
Qivlo funziona in tutta Italia?
Qivlo cresce per aree e copertura. La disponibilità di attività e contenuti dipende dalla zona in cui ti trovi e dallo stato del lancio locale.
Come funzionano ticket, offerte ed eventi?
Nell'app puoi esplorare ticket, offerte ed eventi disponibili vicino a te. I ticket ti permettono di prenotare o riscattare opportunità proposte dalle attività, le offerte mostrano promozioni attive, mentre gli eventi raccolgono appuntamenti e iniziative organizzate sul territorio.
Come funzionano le tessere fedeltà?
Le tessere fedeltà ti permettono di raccogliere punti presso le attività che le attivano su Qivlo. Per crearne una ti basta scannerizzare il QR dell'attività, ad esempio quello sul bancone: la tessera viene aggiunta automaticamente al tuo wallet. Quando vuoi caricare punti o riscattare un premio, mostri il QR della tessera dall'app al gestore.
Come faccio a riscattare un ticket?
Dopo aver selezionato un ticket disponibile, puoi prenotarlo o attivarlo direttamente dall'app. Una volta ottenuto, dovrai usarlo entro la scadenza indicata. Le modalità di utilizzo possono variare in base al tipo di ticket e all'attività che lo propone.
Perché un ticket non è più disponibile?
Un ticket può non essere più disponibile per diversi motivi: potrebbe essere scaduto, esaurito, archiviato dall'attività oppure già riscattato da altri utenti. In alcuni casi la disponibilità cambia rapidamente in base al numero di prenotazioni o al tempo residuo.
Cosa succede se prenoto un ticket e non lo uso?
Se prenoti o riservi un ticket e poi non lo utilizzi entro i tempi previsti, il sistema può considerarlo un mancato utilizzo. In alcuni casi la piattaforma può applicare limitazioni secondo le regole del servizio.
Supporto e policy
Notifiche, posizione, contatti e link utili
Come funzionano notifiche e promemoria?
Le notifiche servono per avvisarti di novità rilevanti, promemoria di utilizzo e aggiornamenti collegati ai contenuti che hai visualizzato o prenotato. In alcuni casi puoi ricevere promemoria prima della scadenza di un ticket, così da non dimenticare di usarlo in tempo.
Perché l'app mi chiede la posizione?
La posizione viene usata per mostrarti attività, offerte, ticket ed eventi vicini a te. Questo rende l'esperienza più utile e personalizzata, aiutandoti a vedere prima i contenuti più rilevanti nella tua zona.
Posso usare l'app senza attivare la geolocalizzazione?
Sì, ma alcune funzionalità possono essere limitate o meno precise. Senza posizione attiva, l'app potrebbe non riuscire a ordinare correttamente i contenuti in base alla distanza oppure potrebbe usare una posizione di fallback meno accurata.
Qivlo è adatta ai minori?
No. Il servizio non è destinato ai minori di 16 anni.
Come contatto il supporto?
Puoi contattare il supporto attraverso la pagina contatti ufficiale di Qivlo oppure via email. Se hai problemi con registrazione, accesso, ticket o dati account, ti consigliamo di spiegare il problema nel modo più preciso possibile per ricevere assistenza più velocemente.
Dove trovo Privacy Policy e Termini di Servizio?
Puoi consultare in qualsiasi momento la Privacy Policy, i Termini di Servizio, la Cookie Policy e i riferimenti di contatto direttamente dai link ufficiali Qivlo presenti nell'app o sul sito.
Sono un'attività: questa FAQ vale anche per me?
Questa pagina è pensata soprattutto per gli utenti finali. Se hai un'attività e vuoi usare Qivlo in ottica business, ti conviene consultare la sezione dedicata ai piani e all'accesso anticipato.