Termini di Servizio

Qivlo è gestito da THONIC S.R.L., società a responsabilità limitata unipersonale, con sede legale in Via Vicinale Crocelle 2, 03036 Isola del Liri (FR), Italia.

• Partita IVA: 03348710603
• Codice fiscale e numero di iscrizione al Registro Imprese: 03348710603
• Numero REA: FR - 337616
• PEC: thonic@namirialpec.it
• Legale rappresentante: GABRIELE NICHOLAS, Amministratore Unico e rappresentante dell’impresa
• Sito internet: https://www.qivlo.it

Contatto supporto: supporto@qivlo.it

Per alcune funzioni è necessario creare un account. L'utente è responsabile della correttezza dei dati inseriti, della sicurezza delle credenziali e dell'uso del proprio account.

Non è consentito creare account falsi, usare account di terzi, aggirare sospensioni o fornire dati volutamente non corretti. Qivlo non applica un age gate generale: un utente under 16 può creare e usare un account base e le funzioni non legate alle nuove prenotazioni. Il requisito dei 16 anni si applica esclusivamente all'attivazione del Profilo prenotazioni e alla creazione di nuove prenotazioni.

È vietato usare Qivlo per:

• attività illegali, fraudolente, ingannevoli o dannose;
• pubblicare contenuti offensivi, discriminatori, falsi o che violano diritti di terzi;
• effettuare scraping massivo, reverse engineering non autorizzato, attacchi o uso automatico abusivo;
• prenotare ticket senza reale intenzione di usarli o danneggiare intenzionalmente le attività;
• creare offerte, ticket o eventi con condizioni volutamente ambigue o non rispettabili.

Qivlo Business è un servizio professionale B2B riservato ad attività, imprese, professionisti ed organizzazioni. Chi attiva il servizio dichiara di agire nell'esercizio della propria attività professionale o per conto dell'organizzazione indicata, e non come consumatore per esigenze personali o familiari.

Le attività sono responsabili dei contenuti pubblicati su Qivlo, inclusi descrizioni, prezzi, immagini, disponibilità, orari, condizioni, scadenze, cataloghi, offerte, ticket ed eventi.

L'attività garantisce di avere diritto a pubblicare testi, immagini, loghi e materiali caricati. Qivlo può rimuovere o limitare contenuti non conformi, ingannevoli, illeciti o potenzialmente dannosi per utenti o piattaforma.

Account, piano, contratto professionale, metodo di pagamento e fatturazione Business sono gestiti sul sito Qivlo e, ove previsto, nel flusso sicuro di Stripe. Le app mobili sono dedicate all'uso operativo del servizio e non contengono checkout o strumenti per acquistare o modificare il piano.

Abbonamenti Business

Il piano Standard si rinnova mensilmente e il Pacchetto Pionieri annualmente, salvo condizioni diverse mostrate prima del pagamento. Prezzo, IVA, periodicità, eventuale prova e data del primo addebito sono riepilogati nel checkout Stripe prima della conferma. L'abbonamento si rinnova automaticamente fino alla disdetta.

L'attività può gestire o disdire l'abbonamento dall'area web e dal portale Stripe. La disdetta produce effetto nella data mostrata nel portale; fino ad allora il servizio resta attivo. Mancati pagamenti, storni o contestazioni possono comportare solleciti, sospensione o cessazione delle funzioni Business. Salvo obblighi di legge o diversa indicazione, gli importi già maturati non sono rimborsabili per periodi parzialmente utilizzati.

Il prezzo bloccato del Pacchetto Pionieri si applica alla stessa organizzazione finché il relativo abbonamento resta attivo senza interruzioni. Una cancellazione e successiva riattivazione può comportare la perdita della tariffa riservata; le condizioni mostrate nel checkout prevalgono in caso di promozioni specifiche.

Inviti professionali e benefici promozionali

Un utente o un'attività può condividere con una diversa organizzazione un codice, un link o un QR di invito. Il destinatario decide autonomamente se iniziare il percorso professionale Business sul sito; chi condivide l'invito non effettua né avvia il pagamento dell'organizzazione invitata.

Salvo condizioni promozionali diverse indicate nel relativo regolamento, un invito si qualifica dopo la conclusione del periodo iniziale e il regolare pagamento della prima mensilità del contratto B2B dell'organizzazione invitata. Solo allora Qivlo può attribuire i punti o i bonus previsti al soggetto che ha condiviso l'invito.

Punti, crediti e bonus referral sono benefici promozionali assegnati gratuitamente: non sono acquistabili, trasferibili, convertibili in denaro o utilizzabili dall'utente consumer per acquistare contenuti digitali. Qivlo può correggerli o annullarli in caso di errore, storno, mancato pagamento, abuso o frode.

I ticket possono avere quantità limitata, scadenze, orari di riscatto, condizioni specifiche e QR di convalida. Prenotando un ticket, l'utente si impegna a rispettarne condizioni, tempi e modalità di utilizzo.

L'attività è responsabile dell'erogazione del prodotto o servizio collegato al ticket secondo quanto pubblicato, salvo errori evidenti, cause di forza maggiore o condizioni indicate.

Il QR è personale e non deve essere alterato, falsificato, venduto o usato in modo fraudolento.

Il Codice Fiscale viene fornito nell’ambito del Profilo prenotazioni e può essere usato da Qivlo come identificativo stabile per applicare le regole anti-abuso e no-show; non è mostrato alle attività. Se una limitazione è attiva, cancellare e ricreare l'account non la annulla: Qivlo conserva soltanto un'impronta crittografica protetta e la durata della limitazione, così da riapplicarla alla nuova registrazione. L'utente può chiederne la verifica o contestare un errore tramite l'assistenza.

La prenotazione di un ticket può essere vincolante per l'utente. Il mancato utilizzo senza giustificazione, l'abuso delle prenotazioni o comportamenti ripetuti di no-show possono comportare limitazioni, sospensioni temporanee o blocco di alcune funzionalità.

Le limitazioni possono essere applicate automaticamente secondo regole comunicate nell'app. L'utente può chiedere assistenza o segnalare un errore scrivendo a supporto@qivlo.it.

Qivlo può registrare eventi di no-show e usare tali informazioni per proteggere attività, utenti e affidabilità della piattaforma.

Il wallet permette di visualizzare ticket, QR, tessere fedeltà, punti e premi. Le condizioni dei programmi fedeltà sono definite dalle attività che li attivano, nei limiti delle regole Qivlo.

Qivlo può correggere, bloccare o annullare punti, premi o transazioni in caso di errore tecnico, abuso, frode o uso non conforme.

La classifica Qivlo attualmente visibile è disponibile esclusivamente in modalità dimostrativa: non è la classifica ufficiale, non assegna premi o buoni acquisto e i punteggi di prova non attribuiscono diritti né saranno trasferiti alla futura classifica ufficiale. Account, profili, username, avatar, posizioni e punteggi mostrati sono esempi fittizi e non rappresentano partecipanti reali. L’eventuale avvio ufficiale sarà comunicato separatamente e disciplinato da un regolamento dedicato. Funzionamento dimostrativo, criteri di attribuzione, controlli e completa estraneità di Apple e Google sono descritti nelle regole della classifica.

Marchi, loghi, interfacce, codice, design e materiali Qivlo restano di proprietà del titolare o dei rispettivi licenzianti.

I contenuti caricati dalle attività restano dei rispettivi titolari, che concedono a Qivlo una licenza non esclusiva, gratuita e limitata per mostrarli, distribuirli e usarli nella piattaforma e nella promozione dei servizi Qivlo.

Non sono ammessi username, immagini, video, testi, offerte o altri contenuti sessualmente espliciti od osceni, violenti o pericolosi, discriminatori, d'odio, minacciosi, molesti, fraudolenti, illegali, lesivi della privacy o dei diritti altrui, né spam o tentativi di eludere le misure di sicurezza e moderazione.

Le app Qivlo permettono di segnalare direttamente un'attività, un contenuto o un username e, nelle aree sociali, di bloccare gli utenti. Le segnalazioni sono private, vengono esaminate dal team Qivlo e possono comportare rimozione del contenuto, limitazione delle funzioni, sospensione o chiusura dell'account. L'uso strumentale o ripetutamente falso della funzione di segnalazione costituisce a sua volta una violazione dei Termini.

Qivlo applica controlli preventivi lato server agli username e ai testi pubblicati dalle attività per intercettare violazioni ad alta probabilità. I contenuti visivi e i casi che richiedono contesto restano soggetti a segnalazione e revisione umana. Le regole operative complete e i tempi di esame sono pubblicati negli Standard della community.

Possiamo sospendere, limitare o chiudere account e rimuovere contenuti in caso di violazione dei Termini, abusi, frodi, rischi di sicurezza, richieste dell'autorità o necessità di tutela della piattaforma.

L'utente può eliminare il proprio account dall'app. Per un account Business la chiusura viene verificata prima di rimuovere attività, staff e contenuti, così da non compromettere prenotazioni ancora rilevanti. Le istruzioni sono disponibili nella pagina Cancellazione account.

Qivlo si impegna a mantenere la piattaforma funzionante e sicura, ma non garantisce disponibilità continua, assenza di errori o compatibilità con ogni dispositivo.

Nei limiti consentiti dalla legge, Qivlo non è responsabile per controversie tra utenti e attività relative a prezzi, disponibilità, condizioni, qualità dei prodotti o servizi, contenuti pubblicati o mancata erogazione da parte dell'attività. Restano impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge applicabile.

I Termini sono regolati dalla legge italiana, salvo norme inderogabili applicabili al consumatore. Possiamo aggiornarli per motivi legali, tecnici o evolutivi, pubblicando la versione aggiornata su questa pagina.

Ultimo aggiornamento: 08/08/2026