Termini di Servizio
Questi Termini regolano l'accesso e l'uso del sito e delle applicazioni Qivlo, incluse app utente e app business. Usando Qivlo accetti questi Termini e le regole operative della piattaforma.
In breve
- Qivlo mostra attività, vetrine, ticket, offerte, eventi e servizi locali.
- Gli utenti devono usare ticket e prenotazioni in modo corretto e rispettare le scadenze.
- Le attività sono responsabili di prezzi, disponibilità, immagini, descrizioni e condizioni pubblicate.
- Possiamo sospendere account o rimuovere contenuti in caso di abuso, frode, no-show ripetuti o violazioni.
- Il servizio è vietato ai minori di 16 anni.
1. Operatore del servizio
Qivlo è gestito da ThoNic S.r.l.s., con sede in Isola del Liri (FR), Italia.
Contatto supporto: supporto@qivlo.it
2. Definizioni
- Piattaforma: sito web, app utente, app business e servizi Qivlo.
- Utente: persona che usa Qivlo per consultare contenuti, prenotare ticket o usare wallet e servizi collegati.
- Attività o Business: soggetto che pubblica contenuti, offerte, ticket, eventi, cataloghi o servizi tramite Qivlo.
- Ticket: disponibilità limitata o promozione prenotabile tramite Qivlo, con eventuale QR e scadenza.
- Wallet: area in cui l'utente visualizza QR, ticket, tessere fedeltà, punti e storico collegato.
3. Account e requisiti
Per alcune funzioni è necessario creare un account. L'utente è responsabile della correttezza dei dati inseriti, della sicurezza delle credenziali e dell'uso del proprio account.
Non è consentito creare account falsi, usare account di terzi, aggirare sospensioni o fornire dati volutamente non corretti. Qivlo è vietato ai minori di 16 anni.
4. Regole di utilizzo
È vietato usare Qivlo per:
- attività illegali, fraudolente, ingannevoli o dannose;
- pubblicare contenuti offensivi, discriminatori, falsi o che violano diritti di terzi;
- effettuare scraping massivo, reverse engineering non autorizzato, attacchi o uso automatico abusivo;
- prenotare ticket senza reale intenzione di usarli o danneggiare intenzionalmente le attività;
- creare offerte, ticket o eventi con condizioni volutamente ambigue o non rispettabili.
5. Regole per attività e business
Le attività sono responsabili dei contenuti pubblicati su Qivlo, inclusi descrizioni, prezzi, immagini, disponibilità, orari, condizioni, scadenze, cataloghi, offerte, ticket ed eventi.
L'attività garantisce di avere diritto a pubblicare testi, immagini, loghi e materiali caricati. Qivlo può rimuovere o limitare contenuti non conformi, ingannevoli, illeciti o potenzialmente dannosi per utenti o piattaforma.
6. Ticket, prenotazioni e QR
I ticket possono avere quantità limitata, scadenze, orari di riscatto, condizioni specifiche e QR di convalida. Prenotando un ticket, l'utente si impegna a rispettarne condizioni, tempi e modalità di utilizzo.
L'attività è responsabile dell'erogazione del prodotto o servizio collegato al ticket secondo quanto pubblicato, salvo errori evidenti, cause di forza maggiore o condizioni indicate.
Il QR è personale e non deve essere alterato, falsificato, venduto o usato in modo fraudolento.
7. No-show, abuso ticket e sospensioni
La prenotazione di un ticket può essere vincolante per l'utente. Il mancato utilizzo senza giustificazione, l'abuso delle prenotazioni o comportamenti ripetuti di no-show possono comportare limitazioni, sospensioni temporanee o blocco di alcune funzionalità.
Le limitazioni possono essere applicate automaticamente secondo regole comunicate nell'app. L'utente può chiedere assistenza o segnalare un errore scrivendo a supporto@qivlo.it.
Qivlo può registrare eventi di no-show e usare tali informazioni per proteggere attività, utenti e affidabilità della piattaforma.
8. Wallet, tessere fedeltà e premi
Il wallet permette di visualizzare ticket, QR, tessere fedeltà, punti e premi. Le condizioni dei programmi fedeltà sono definite dalle attività che li attivano, nei limiti delle regole Qivlo.
Qivlo può correggere, bloccare o annullare punti, premi o transazioni in caso di errore tecnico, abuso, frode o uso non conforme.
9. Proprietà intellettuale e contenuti
Marchi, loghi, interfacce, codice, design e materiali Qivlo restano di proprietà del titolare o dei rispettivi licenzianti.
I contenuti caricati dalle attività restano dei rispettivi titolari, che concedono a Qivlo una licenza non esclusiva, gratuita e limitata per mostrarli, distribuirli e usarli nella piattaforma e nella promozione dei servizi Qivlo.
10. Sospensione e chiusura account
Possiamo sospendere, limitare o chiudere account e rimuovere contenuti in caso di violazione dei Termini, abusi, frodi, rischi di sicurezza, richieste dell'autorità o necessità di tutela della piattaforma.
L'utente può eliminare il proprio account dall'app. Per un account Business la chiusura viene verificata prima di rimuovere attività, staff e contenuti, così da non compromettere prenotazioni ancora rilevanti. Le istruzioni sono disponibili nella pagina Cancellazione account.
11. Limitazioni di responsabilità
Qivlo si impegna a mantenere la piattaforma funzionante e sicura, ma non garantisce disponibilità continua, assenza di errori o compatibilità con ogni dispositivo.
Nei limiti consentiti dalla legge, Qivlo non è responsabile per controversie tra utenti e attività relative a prezzi, disponibilità, condizioni, qualità dei prodotti o servizi, contenuti pubblicati o mancata erogazione da parte dell'attività. Restano impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge applicabile.
12. Privacy
Il trattamento dei dati personali e disciplinato dalla Privacy Policy.
13. Legge applicabile e modifiche
I Termini sono regolati dalla legge italiana, salvo norme inderogabili applicabili al consumatore. Possiamo aggiornarli per motivi legali, tecnici o evolutivi, pubblicando la versione aggiornata su questa pagina.
Ultimo aggiornamento: 18/07/2026